La soddisfazione del cliente è la nostra ricerca eterna. Fornire agli utenti servizi efficienti e completi e massimizzare la protezione degli interessi di investimento degli utenti è il nostro principio di servizio costante.
1.Il sistema di responsabilità della prima domanda
Rispondere immediatamente dopo che il cliente ha richiesto il servizio per garantire che ogni richiesta di servizio del cliente sia la risposta più rapida e soddisfacente. Qualsiasi dipartimento o dipendente dell'azienda ha la responsabilità e l'obbligo di rispondere e risolvere il problema all'utente purché riceva qualsiasi forma di richiesta di servizio da parte dell'utente. Per domande a cui non è possibile rispondere, risolvere o superare le proprie responsabilità, è necessario annotare le informazioni di contatto dell'utente e rispondere all'utente dopo aver trovato la risposta. Oppure consegnare i tabulati telefonici al servizio clienti e coordinarsi con l'azienda per assegnare una persona speciale per contattare l'utente.
2.il responsabile dell'impianto
Al fine di risolvere il tuo problema alla massima velocità, la nostra azienda adotta il sistema di responsabilità in prima persona per configurare il sistema di responsabilità della persona speciale e il registro telefonico della prima persona viene consegnato al servizio clienti e l'azienda coordina e assegna internamente una persona speciale per il cliente. Il servizio, e ogni richiesta del cliente, costituiscono una pratica di servizio, ed è stato monitorato in tempo reale fino a quando il problema non è stato risolto in modo soddisfacente. Allo stesso tempo, quando arriva la successiva richiesta di servizio del cliente, l'ultimo personale di servizio avrà la priorità per il miglior effetto del servizio.
3.Metodo di risposta del servizio
Rispondi rapidamente alle richieste del servizio clienti nei seguenti modi:
1. Hotline del servizio clienti del Centro assistenza clienti (86-415-6123805) per garantire che gli utenti possano ottenere supporto tecnico 24 ore su 24. Usarlo per risolvere la maggior parte delle richieste del servizio clienti è anche il modo migliore per conformarsi al moderno modello di servizio clienti. Si consiglia ai clienti di adottare questo approccio.
2, servizio fax (0415-6153217): per più desiderosi, il telefono non può descrivere chiaramente la richiesta di servizio, si consiglia ai clienti di utilizzare il fax.
3. E-mail: per le richieste di servizio generali, gli utenti possono utilizzare l'e-mail: firefly@tongdatek.com può inviare richieste di servizio e risparmiare sulle bollette telefoniche.
Formazione sul prodotto
1. Oggetti didattici
Dandong Tongda Technology Co., Ltd. forma il personale tecnico competente designato dall'unità o dall'individuo che vende i prodotti, compresi gli amministratori di prodotto e gli operatori quotidiani.
2. Metodi di formazione
(1) Fornire formazione interna e in loco per gli operatori;
(2) La formazione in loco è fornita dal personale tecnico principale.
3. Modalità di formazione
(1) Forniamo formazione tecnica in loco agli utenti gratuitamente in base alle esigenze degli utenti. I contenuti includono l'installazione e la messa in servizio delle apparecchiature, lo schema elettrico dettagliato del sistema di controllo, la tecnologia di manutenzione e manutenzione del tubo a raggi X del generatore ad alta tensione e altri problemi tecnici correlati. Dopo la formazione, l'acquirente fornirà in qualsiasi momento un servizio tecnico gratuito in caso di ostacoli operativi. Per garantire il normale funzionamento dell'apparecchiatura.
(2) Durante il funzionamento del prodotto, assegneremo regolarmente tecnici per visitare e condurre una formazione peer-to-peer mirata, rafforzare le conoscenze professionali, migliorare le competenze e padroneggiare la manutenzione quotidiana del prodotto.